Política de privacidad

Política de Privacidad

Sobre nosotros Somos 1530 Collins LLC, el propietario y operador del sitio web de Aqua Hotel & Suites. En esta política de privacidad, nos referimos a los servicios que brindamos a través del sitio web de Aqua Hotel & Suites, nuestro sitio móvil, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y cualquier otro medio como nuestros "Servicios". Las referencias en esta política de privacidad a "Aqua Hotel & Suites", "nosotros" o "nuestro" se refieren a 1530 Collins LLC y a cualquier empresa del grupo involucrada en la prestación de los Servicios.

Sobre esta política de privacidad Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre ti. El propósito de esta política de privacidad es explicar los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios en todo el mundo según lo requieran las leyes locales. Si accedes a los Servicios en la Unión Europea y el Reino Unido, tendrás derechos adicionales que explicamos en esta política de privacidad.

Cómo contactarnos Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo utilizamos tu información personal, puedes contactarnos por correo electrónico a frontdesk@aquamiami.com, o escribirnos a la siguiente dirección: Aqua Hotel & Suites, 1530 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos.

¿Qué es la información personal? Como se utiliza en esta política de privacidad, el término "información personal" se refiere a cualquier información que identifique específicamente a una persona (como un nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito o detalles de la cuenta) o información sobre esa persona que esté directamente vinculada a información que identifique específicamente a una persona. Si estás utilizando los Servicios en la Unión Europea y Reino Unido, entonces la información personal también puede incluir datos adicionales que podrían identificarte o estar indirectamente vinculados a ti, como algunos datos agregados, tu ubicación, ID de dispositivo y la forma en que utilizas los Servicios. Hemos explicado más sobre la información que recopilamos sobre ti en la sección a continuación.

¿Qué información personal recopilamos sobre ti?

Información personal que nos proporcionas o que nos proporcionan terceros:

Información que nos has proporcionado a nosotros o a uno de nuestros proveedores terceros, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pago, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de autenticación y similar. Esto incluye la información de la tarjeta de crédito que proporcionas al proporcionarnos una imagen de tu tarjeta de crédito utilizando un teléfono móvil.
Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros como parte de los Servicios, por ejemplo, cuando nos llamas, nos envías un mensaje de texto, nos envías un correo electrónico.
Información sobre ti que has hecho pública y que utilizamos como parte de los Servicios.
Información sobre ti que hemos obtenido de ciertos terceros.
Información sobre tu ubicación. Utilizamos esta información para proporcionarte nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios y enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte.

Puedes decidir no proporcionar cierta información personal. Sin embargo, si decides no proporcionarla, es posible que no puedas utilizar nuestros Servicios.

Recopilamos cierta información sobre ti automáticamente

Información sobre tu ubicación.
Podemos recopilar cierta información técnica y específica del dispositivo, como tu dirección IP.
Otra información personal de terceros. Por ejemplo, la información obtenida cuando utilizas cuentas de redes sociales.

Recopilamos información personal sobre ti mediante cookies

Nuestra política de cookies También podemos recopilar automáticamente cierta información a través del uso de "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu disco duro a solicitud de un sitio web. Entre otras cosas, las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y tu experiencia. Si deseas bloquear, borrar o ser advertido sobre las cookies, consulta al fabricante de tu navegador para obtener información sobre estas funciones. Sin embargo, si decides eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar nuestra capacidad de proporcionarte nuestros Servicios.

También podemos emplear el uso de identificadores anónimos, que son cadenas aleatorias de caracteres que se utilizan para los mismos fines que las cookies en plataformas, incluidos ciertos dispositivos móviles, donde la tecnología de cookies no está disponible.

Podemos utilizar balizas web o tecnología similar en nuestros Servicios. Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas invisibles que pueden utilizarse en nuestros Servicios o en correos electrónicos relacionados con nuestros Servicios para recopilar cierta información y monitorear la actividad del usuario en nuestros Servicios, como contar visitas, comprender la efectividad del uso y saber si se ha abierto y actuado sobre un correo electrónico.

¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos? Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Para permitirnos proporcionarte nuestros Servicios (por ejemplo, para procesar un pago o hacer una reserva en un hotel, o para enviarte confirmaciones de reservas por correo electrónico o mensaje de texto).
Para solicitar comentarios y, de lo contrario, contactarte sobre tu uso de nuestros Servicios.
Para responder a tus correos electrónicos, preguntas, comentarios, solicitudes y quejas, y para brindar servicio al cliente.
Para monitorear y analizar cómo utilizas nuestros Servicios, por ejemplo, cuánto tiempo pasas utilizando nuestra aplicación, cómo utilizas nuestra aplicación, tu uso y tendencias.
Para personalizar y mejorar nuestros Servicios y las experiencias de nuestros usuarios con nuestros Servicios (como proporcionar contenido o funciones que coincidan con intereses), y para aumentar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros Servicios.
Para proporcionarte mensajes de marketing, noticias e información sobre eventos, ofertas, promociones y servicios que creemos que pueden interesarte (si no deseas recibir estos mensajes, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones al final del mensaje).
Para enviarte confirmaciones, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes administrativos, y de otra manera facilitar tu uso de, y nuestra administración y operación de, nuestros Servicios.
Para notificarte sobre cambios importantes en nuestros Servicios.
Para hacer cumplir o aplicar esta política de privacidad, nuestros Términos de Uso o nuestras otras políticas o acuerdos.
Para investigar y proteger a nuestros usuarios de uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilegal de nuestros Servicios.
Para otros fines que se te explicarán en el momento en que recopilemos tu información personal.

¿Con quién compartimos tu información personal? Compartimos tu información personal con los siguientes terceros, que pueden variar de vez en cuando y pueden ser diferentes según dónde te encuentres al acceder a los Servicios:

¿Con quién compartimos tu información personal? ¿Por qué la compartimos?

Hoteles de nuestra cartera - Para proporcionarte nuestros Servicios, compartimos tu información personal con los hoteles de nuestra cartera, o con otros terceros que realicen Servicios en nombre del hotel.
Nuestros socios de marketing y ventas - Compartimos tu información personal con nuestros socios de marketing y ventas, quienes nos ayudan a gestionar nuestra publicidad y nos permiten enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte. Estos socios nos ayudan a gestionar nuestra información de clientes y personalizar correos electrónicos. Podemos compartir tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre cómo usas Internet y nuestros Servicios, información sobre tu dispositivo (como tu ID de dispositivo, sistema operativo y navegador) e información sobre tu ubicación.
Proveedores de servicios de terceros - De vez en cuando, es posible que necesitemos compartir tu información personal con ciertos terceros para que puedan realizar servicios en nuestro nombre. Esto puede incluir información de pago y tarjeta de crédito, tu nombre y dirección, detalles sobre tu factura, detalles de tu cuenta con nosotros, ubicación e información sobre el dispositivo que estás utilizando para acceder a nuestro Servicio (como tu ID de dispositivo, sistema operativo y navegador, registros de aplicaciones y servicios, e información sobre cómo usas e interactúas con nuestra aplicación). Por lo general, nuestros proveedores de servicios de terceros nos ayudan a realizar análisis de datos, brindar soporte de reservas y atención al cliente en general, procesar pagos, respaldar servicios de correo electrónico o TI (por ejemplo, hacer copias de seguridad de nuestros datos) o realizar actividades similares. También compartimos tu información personal con una variedad de otros proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a brindar nuestros Servicios, mejorar tu experiencia de usuario, desarrollar nuestro negocio o ayudarnos a anticipar y solucionar cualquier problema con nuestros Servicios.
Terceros que requieren información por razones legales - Podemos compartir tu información personal con otros si la ley nos lo exige, o si creemos que es necesario para cumplir con la ley. También podemos compartir tu información personal si necesitamos hacerlo para proteger o defender nuestros derechos legales, o los de otros.
Investigadores, autoridades o cuerpos policiales de terceros - Podemos compartir tu información personal para investigar y proteger a nuestros usuarios de uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilegal de nuestros Servicios.
Compradores o inversionistas potenciales - En el improbable caso de que deseáramos vender nuestro negocio, es posible que necesitemos compartir tu información personal con un comprador potencial o un inversionista.

¿Cuál es nuestra base legal para utilizar tu información personal? Si estás accediendo a nuestros Servicios en Europa, entonces estamos obligados a asegurarnos de que solo procesamos tu información personal cuando tenemos una base legal para hacerlo. Cuando procesamos tu información personal, solo lo haremos donde se aplique al menos una de las siguientes condiciones:

Necesitamos utilizar tu información personal para cumplir con nuestras responsabilidades bajo nuestro contrato contigo (por ejemplo, procesar pagos y proporcionar nuestros Servicios).
Es en nuestros intereses legítimos utilizar tu información personal en ciertas circunstancias. Por ejemplo, es en nuestros intereses legítimos utilizar tu información personal en relación con nuestros Servicios; para mejorar nuestros Servicios; para asegurarnos de que nuestros Servicios sean seguros; para informarte sobre cambios en nuestros Servicios; para informarte sobre nuevos servicios o productos que estamos ofreciendo; por razones comerciales (por ejemplo, para desarrollar nuestro negocio o si estamos pensando en vender nuestro negocio); para informarte sobre ofertas o promociones que estamos realizando; con fines operativos.
A veces, podemos pedir tu consentimiento para utilizar ciertos tipos de información personal (por ejemplo, pidiéndote que marques una casilla en línea). En estas circunstancias, tu consentimiento será nuestra base legal para procesar esos datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar tu consentimiento.
Podemos utilizar tu información personal cuando necesitemos hacerlo para cumplir con las leyes o regulaciones que se aplican a nosotros.

¿Cómo mantenemos segura tu información personal? Tomamos precauciones técnicas y organizativas razonables, y seguimos las mejores prácticas de la industria, para proteger tu información personal y prevenir la pérdida, mal uso o alteración no autorizada de tu información personal. Toda la información de la tarjeta de crédito que nos proporcionas se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra base de datos.